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SISTEMI DI GESTIONE DI QUALITA' : LA CERTIFICAZIONE ISO 9001:2008 e le altre.

Spesso il Sistema Qualità è visto come una montagna di carta da compilare, realizzato esclusivamente per poter avere il bollino richiesto dai propri clienti o per poter partecipare ad appalti pubblici.

Questa convinzione, tipicamente italiana, è profondamente sbagliata. Da una parte perché non è necessaria una montagna di carta e soprattutto perché la sua utilità va molto al di là del bollino di cui ci si può vantare.

Se applicato a dovere, infatti, il Sistema Qualità permette la riduzione dei costi e l’aumento della produttività.

I VANTAGGI
L’organizzazione acquista maggiore professionalità, i suoi dipendenti ed i suoi collaboratori lavorano in un contesto più serio → La produttività migliora

L’organizzazione è maggiormente in grado di garantire il livello di qualità dei propri prodotti e servizi → Il cliente è più soddisfatto

Ad un’azienda certificata è riconosciuto un maggiore punteggio nelle gare e negli appalti pubblici → Si vincono più facilmente gare ed appalti

L’azienda ha un attestato riconosciuto a livello internazionale che garantisce la qualità del proprio lavoro. Un marchio sfruttabile tramite tutti i canali pubblicitari → Le vendite aumentano

All’estero la certificazione è ormai un’abitudine, molte imprese si servono esclusivamente di fornitori certificati → Le esportazioni aumentano

Le imprese certificate devono controllare che quanto da loro acquistato sia regolare e conforme all’ordine richiesto. Se anche il fornitore è certificato, è scontato che l’acquisto sia regolare ð Aumentano le vendite ad aziende già certificate

Un’organizzazione certificata deve precisare in modo dettagliato e per iscritto il proprio rapporto coi fornitori → I resi ai fornitori diminuiscono

Un’azienda certificata deve fornire ai propri clienti delle informazioni precise sui prodotti e i servizi offerti → Le contestazioni dei clienti diminuiscono

Un’organizzazione certificata lavora secondo metodi il più possibile standardizzati → Diminuiscono gli errori interni

Un’azienda certificata deve tenere sotto controllo la produzione → È più facile dimostrare la propria buona fede in cause legali per danni derivanti da difetti dei prodotti

COME FUNZIONA
Si definiscono degli obiettivi per l’azienda nel suo complesso, per determinati settori e per singole persone, insieme a parametri e meccanismi che consentono di tenere sotto controllo i risultati di ognuno

Si persegue il raggiungimento degli obiettivi, il miglioramento delle performance dell’organizzazione e della soddisfazione del cliente

Si definiscono regole chiare e responsabilità per personale, collaboratori e fornitori

Si effettua e si realizza una regolare manutenzione delle apparecchiature

Si compie una ragionata scelta dei propri fornitori

Si monitora la soddisfazione del cliente

Esistono diversi sistemi di gestione ognuno dei quali ha un proprio target di riferimento in funzione degli obiettivi che si intende raggiungere. I sistemi di gestione si applicano a diversi campi e la nostra società presta consulenza in tutti i principali schemi presenti sul mercato. Quali tipi di sistemi di gestione esistono sul mercato ? I modelli esistenti sono molteplici. Per esempio esiste un modello che riguarda la qualità (certificazione ISO 9001 che e' quella necessaria all'Attestazione SOA dalla III classifica in su inclusa) , altri riguardano invece gli aspetti ambientali (certificazione ISO 14001 oppure certificazione EMAS). Di recente vigore troviamo la certificazione della sicurezza certificazione OHSAS 18001) che presenta peraltro il vantaggio di avere l’esiment(e dalle sanzioni amministrative che vengono applicate all’Ente (Azienda) nel caso di infortuni comportanti lesioni o omicidio colposo.

La nostra metodologia di lavoro:
Audit iniziale (verifica delle condizioni aziendali);
Analisi della Politica e degli obiettivi per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza;
Progettazione del Sistema di Gestione (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 50001, ISO 20000, etc. etc.);
Diagnosi e check-up aziendale con particolare attenzione alle problematiche pre-certificative;
Preparazione di Manuali e Procedure della Qualità, dell’Ambiente e della Sicurezza;
Valutazione affidabilità fornitori;
Assistenza all’implementazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza;
Supporto nell’ottenimento della certificazione;
Addestramento e formazione del personale.